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Stelle Sie sich bitte einmal kurz ein Ladengeschäft vor – einen Laden, in den ein paar Kunden kommen. Aber einige der Kunden gehen sofort wieder. Andere wiederum verlaufen sich in dem Laden, finden die gewünschte Ware nicht und gehen entnervt zum Konkurrenzgeschäft in der Nachbarschaft. Die wenigen, die kaufen wollen, vermissen die Antworten auf die…